Livraisons et Retours
Chez Royal Palm Aix, nous savons que la rapidité et la fiabilité de livraison sont essentielles pour nos clients professionnels. Cette page détaille nos conditions de livraison et de retour dédiées aux professionnels.
Livraisons
Nous nous engageons à expédier vos commandes professionnelles dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie lors du passage en commande.
Frais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées aux besoins professionnels :
- Livraison standard
- Livraison express
Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids de votre commande et de votre localisation.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment.
Retours
En cas d'erreur ou de produit défectueux, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
- Emballez soigneusement les articles concernés dans leur état d’origine.
- Envoyez-les à l’adresse suivante : 6145 Route d'Avignon, 13540 Aix-en-Provence.
Traitement des retours
Dès réception de votre colis, notre équipe procédera à la vérification et vous informera de la validation de votre retour. Un remboursement ou un avoir sera émis en fonction de votre demande et des conditions établies.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Contactez-nous
Pour toute question relative à vos livraisons ou retours professionnels, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
